Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der Calmark, Florastrasse 23, 8008 Zürich (nachfolgend «Calmark» oder «Auftragnehmer»), und ihren Auftraggebern (nachfolgend «Auftraggeber»).

Die AGB gelten für alle Beratungsleistungen, die Calmark anbietet, einschliesslich der Formate Curated Conversation, Department Profile Engagement und Annual Reflection Companion. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers sind nur verbindlich, wenn Calmark diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Calmark eine Auftragsbestätigung schriftlich oder per E-Mail an den Auftraggeber übermittelt oder die Leistungserbringung nach schriftlicher Anfrage des Auftraggebers aufnimmt. Angebote von Calmark sind freibleibend und stellen keine rechtsverbindlichen Angebote im Sinne des Obligationenrechts dar.

Der Auftraggeber bestätigt mit der Auftragserteilung, dass er als Unternehmen oder im gewerblichen Rahmen handelt. Diese AGB richten sich ausschliesslich an Unternehmen (B2B).

3. Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung und den Beschreibungen der einzelnen Formate. Calmark erbringt Beratungsleistungen im Bereich betriebliche Organisation, Prozesse und strategische Reflexion.

Die Leistungen umfassen:

• Curated Conversation: Vorbereitung, ein Gesprächstermin von neunzig Minuten sowie eine schriftliche Zusammenfassung.
• Department Profile Engagement: Interviews, Beobachtungen und ein schriftliches Abteilungsprofil inklusive Ablaufdarstellungen.
• Annual Reflection Companion: Vier Quartalssitzungen, schriftliche Notizen je Sitzung und ein Jahressynthesedokument.

Calmark erbringt ausschliesslich nicht regulierte Beratungsleistungen im B2B-Bereich. Die Leistungen stellen keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder Medizinalberatung dar und sind nicht als solche zu verstehen.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt Calmark rechtzeitig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Ansprechpersonen zur Verfügung. Er benennt eine verantwortliche Kontaktperson, die während der Zusammenarbeit erreichbar ist.

Verzögerungen, die aus mangelnder Mitwirkung des Auftraggebers entstehen, gehen nicht zu Lasten von Calmark. Calmark behält sich vor, vereinbarte Termine bei unzureichender Mitwirkung anzupassen.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Preisen oder den individuell vereinbarten Konditionen. Die aktuellen Standardpreise sind:

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST).

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen. Bei Verzug ist Calmark berechtigt, Verzugszinsen gemäss den Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts zu berechnen.

6. Termine und Fristen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Verschiebt der Auftraggeber einen bestätigten Termin weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt, kann Calmark eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen. Die Höhe der Gebühr wird in der Auftragsbestätigung oder separat schriftlich mitgeteilt.

Calmark teilt absehbare Terminverzögerungen dem Auftraggeber frühzeitig mit und stimmt einen neuen Termin in gegenseitigem Einvernehmen ab.

7. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen vertraulich. Calmark gibt keine Informationen des Auftraggebers an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Leistungserbringung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

Die Vertraulichkeitspflicht besteht über die Dauer der Zusammenarbeit hinaus. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich zugänglich sind oder ohne Zutun von Calmark bekannt werden.

8. Geistiges Eigentum

Alle Dokumente, Berichte, Profile und Zusammenfassungen, die Calmark im Rahmen eines Auftrags erstellt, werden mit Zahlung der vereinbarten Vergütung Eigentum des Auftraggebers. Calmark behält das Recht, die verwendeten Methoden und allgemeinen Arbeitstechniken für andere Aufträge einzusetzen, sofern dabei keine vertraulichen Informationen des Auftraggebers offengelegt werden.

Der Auftraggeber darf die erhaltenen Unterlagen für interne Zwecke verwenden. Eine Weitergabe an Dritte oder eine Veröffentlichung bedarf der schriftlichen Zustimmung von Calmark.

9. Haftung

Calmark haftet für Schäden nur bei nachgewiesenem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Calmark gibt keine Zusicherungen über den Eintritt bestimmter betrieblicher Ergebnisse oder wirtschaftlicher Entwicklungen. Die Beratungsleistungen dienen der strukturierten Reflexion und Dokumentation; Entscheidungen liegen ausschliesslich beim Auftraggeber.

Die Haftung von Calmark ist in jedem Fall auf den Betrag der im betreffenden Auftrag vereinbarten Vergütung beschränkt.

10. Kündigung und Auflösung

Einzelne Formate (Curated Conversation, Department Profile Engagement) können bis 48 Stunden vor dem ersten Termin schriftlich storniert werden, ohne dass eine Vergütung anfällt. Danach ist die vereinbarte Vergütung anteilig für bereits erbrachte Leistungen geschuldet.

Das Format Annual Reflection Companion kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Quartals schriftlich gekündigt werden. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig in Rechnung gestellt. Calmark und der Auftraggeber können das Arrangement im gegenseitigen Einvernehmen jederzeit auflösen.

11. Datenschutz

Der Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Calmark sowie den anwendbaren Datenschutzgesetzen, insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG).

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle aus der Geschäftsbeziehung zwischen Calmark und dem Auftraggeber entstehenden Rechte und Pflichten unterliegen dem Schweizer Recht, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Verweisungen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zürich, Schweiz.

13. Änderungen der AGB

Calmark behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Über wesentliche Änderungen wird der Auftraggeber rechtzeitig informiert. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar und gilt für alle nach dem Datum der Änderung erteilten Aufträge.

14. Kontakt